PTT'de Faturasız Hediyelik Kargo Gümrükte Duruyor Teslim Edilemedi

Yurt dışında yaşayan akrabam bana hediye olarak küçük eşyalar gönderdi, paket PTT Kargo ile 20 Şubat’ta İstanbul’a ulaştı. Takip numarası CR911943209DE olan kargom için PTT, fatura talep etti. Gönderi tamamen hediye olduğu ve ticari bir amaç taşımadığı için ne bende ne de gönderende fatura bulunmuyor, akrabam faturaları da atmış. Kargo kutusunun üzerinde içindekiler ve toplam değeri el yazısıyla belirtilmiş olmasına rağmen bu bilgi dikkate alınmadı.

Telefonla PTT’yi aradığımda gndglobal sitesi üzerinden beyanname açmam gerektiği söylendi, ancak sitede hangi kategoriyi seçersem seçeyim gümrük için işlem yapılamadığını belirten bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle beyanname açamıyorum. Gndglobal’e e-posta attığımda da sadece site üzerinden beyanname açılabileceğini, e-posta yoluyla işlem yapmadıklarını ilettiler. Ayrıca İs******************@ptt.gov.tr adresine gönderici beyan yazısı ve alıcı kimlik fotokopimi e-posta ile ilettim, fakat “Beyanname açılmadan teslimat yapılamamaktadır, beyanname için fatura gereklidir, faturanız olmadan beyanname açamazsınız” şeklinde bir cevap aldım.

21 Şubat’ta bana yazılı bir kağıt da ulaştı ve bu belgede belirtilen adreslere fatura ve kimlik fotokopimi göndermem istendi. Kimlik fotokopimi ve hediyelik eşya olduğuna dair beyanı iletmeme rağmen, faturamız olmadığı için gönderim halen dağıtıma çıkarılmıyor. Paketin üzerinde içeriği ve yaklaşık 30–40 euro civarında olan toplam değeri açıkça yazıyor olmasına rağmen, sistemsel ve prosedürel sebeplerle kargom tarafıma teslim edilmiyor.

Hediyelik, ticari amaç taşımayan bu gönderimin, kutu üzerindeki beyan ve tarafımdan gönderilen belgeler dikkate alınarak gümrükten çıkarılıp bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.