PTT Teslim Edildi Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve Geri Dönüş Yapılmaması

PTT Kargo üzerinden kapıya teslim seçeneğini işaretleyerek verdiğim kp06722454718 takip numaralı gönderim, 14 Ekim günü saat 17:34’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kapımda ya da çevrede hiçbir yerde yoktu, kargomu teslim alamadım.

Durum üzerine PTT çağrı merkezini aradım, bana en yakın PTT şubesine gitmem gerektiği söylendi. Çukurova Üniversitesi içindeki PTT şubesine gittiğimde ise sistemde gönderinin teslim edildiğini gördüklerini, bu nedenle ellerinden bir şey gelmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı adrese gelen diğer PTT kargolarım sorunsuz şekilde teslim edilirken yalnızca bu gönderimin kaybolmuş olması da durumu daha da düşündürücü hale getiriyor.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, dağıtım görevlisinin kontrol edilmesini, mümkünse kamera kayıtlarının incelenmesini ve kaybolan gönderimin bulunarak bana teslim edilmesini veya ürün bedelimin karşılanmasını talep ediyorum.