PTT Taksim Şubesinde Saygısız Ve Keyfi Kargo Teslimatı

25.08.2026 tarihinde PTT Taksim Şubesi’ne, PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kargolarımı teslim almak için gittim. Daha baştan itibaren görevlinin tutumuyla ciddi bir saygısızlık ve keyfi muameleyle karşılaştım.

Öncelikle ürün, görevli tarafından masaya sertçe çarpılarak bırakıldı. Ardından orijinal ambalajının ve barkodunun kontrol edilmesini talep ettiğimde, bu talebim hiçbir makul gerekçe olmadan engellendi. Kredi kartı ile ödeme imkânının satış sözleşmesinde açıkça yer almasına rağmen, bana bu ödeme imkanı da kullandırılmadı.

Teslimat formuna, ürün ambalajının kontrolüne izin verilmediğine dair bir şerh düşerek imza atmak istediğim sırada, esmer, küt permalı saçlı, yaklaşık 1,60–1,65 metre boylarında kadın görevli, son derece saygısız bir tavırla buna izin vermeyeceğini, forma sadece imza atmam gerektiğini söyleyerek formu elimden çekip aldı ve yanında sakladı. Devamında ürünü teslim etmeyeceğini, “istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde ifadeler kullanarak kamu hizmetinden yararlanmamı engelledi ve kargo paketini fırlatarak sepete attı, ayrıca gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulundu.

Bu yaşananların Tüketici Hakları mevzuatı ile kamu hizmetinden eşit ve saygılı şekilde yararlanma hakkına aykırı olduğunu düşünüyorum. Olayın, kurumun güvenlik kamerası kayıtlarından da açıkça görülebileceğine inanıyorum. İlgili kargoların takip numaraları 2719916572201 ve 2719916575196’dır.

PTT Taksim Şubesi’nde bu personel hakkında gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tür keyfi ve saygısız uygulamaların sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.