PTT Şubesinin Keyfi Teslim Şartı İş Hayatıma Engel Oluyor

Ben, Ömer Ş****. Sinbo markalı blenderimi Aralık ayının sonunda garanti kapsamında tamir edilmek üzere PTT Kargo Konya Bosna Hersek şubesinden gönderdim. Ürünü kargoya teslim eden kişi kız arkadaşımdı ve ürünü benim adıma aynı şubeden sorunsuz bir şekilde gönderebildi. Tamirat işlemi tamamlandıktan sonra ürün 14.01.2026 tarihinde tekrar aynı PTT şubesine ulaştı.

Kız arkadaşım ürünü teslim almak için şubeye gittiğinde, bu kez ürünü kendisine teslim etmeyip mutlaka benim bizzat gelmem gerektiği söylenmiş. Kargoyu daha önce benim adıma kendisinin verdiğini söylemesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden sadece “şahsın kendisinin gelmesi gerekir” denilerek işlem yapılmamış. Madem teslimat için illa benim gitmem şart görülüyorsa, anlam veremediğim nokta kız arkadaşımın benim adıma kargo verebiliyor olmasına rağmen, aynı yetkiyle gelen kargoyu alamıyor olmasıdır. Bu durum, tutarsız ve keyfi bir uygulama gibi görünmekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

İş hayatım nedeniyle PTT’nin mesai saatlerinde şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor. Buna rağmen ürünün 3 iş günü içinde şubeden alınması gerektiği söylenmekte, aksi halde ne olacağı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen telefonları açan veya konuyla ilgilenen kimse olmamıştır. Aynı şekilde, sürece dair çözüm üretilebilmesi adına Sinbo teknik servisini de aradım, ancak yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren kimse olmadı.

Kargo takip numaram KP06096573176’dır. Ürünün tarafıma mağduriyet oluşturmadan teslim edilebilmesi için, kız arkadaşımın ürünü benim adıma teslim almasına izin verilmesini veya ek bir ücret talep edilmeksizin eve teslimat ya da benim için uygun olan farklı bir şubeye yönlendirme gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. PTT Kargo Konya Bosna Hersek şubesinin bu tutumu ve telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor olması sebebiyle şikayetçiyim.