PTT Şubesinde Bekletilen Kargom Yanlış Teşhis Ve İlgisizlik Nedeniyle Teslim Edilmiyor

RN100008996JP takip numaralı kargom, İstanbul Uluslararası Başakşehir Gümrük ve Ambargo Şirketi PTT şubesinde 4 gündür bekletiliyor. Adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen kargom tarafıma teslim edilmiyor. Konuyla ilgili PTT müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda, bana kargomun gümrükte takıldığı ve gümrük müşavirliğine beyanname açmam gerektiği söylendi. Ancak kargomun resmi olarak gümrükten çıktığı ve şu anda şubede beklediği sistemde açıkça görülüyor. Ayrıca ürünüm için 500 TL, uluslararası kargo için de 500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yanlışlıkla 30 euro üstü teşhisi konulmuş ve bu nedenle teslimatım gecikiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise taleplerim dikkate alınmıyor ve görüşmeler üstüme kapatılıyor.

Ürünümün bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.