to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Ağır Ürünlerin Girişte Bırakılması
Epttavm üzerinden 20355,72 TL tutarında, içinde 10 litre araba yağı da bulunan bir siparişim oldu. Bu siparişin kargosunu getiren PTT kuryesiyle yaşadığım teslimat şeklinden dolayı şikayetçiyim.
Teslimat için arandığımda eşimin evde olduğunu, benim ise mesai saatinde işte olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen kurye 4. Kata çıkamayacağını, “biz de insanız” diyerek apartman girişine bırakacağını söyledi. Şikayetçi olacağımı söylememe rağmen aynı ifadeyi tekrarlayıp ürünleri apartman girişine bırakıp gitmiş, ne benden ne eşimden herhangi bir onay almamıştır.
Yüksek tutarlı ve ağır ürünlerimin apartman girişine gelişigüzel bırakılması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Mesai sürem boyunca kargomun kaybolması veya zarar görmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
PTT’den, öncelikle bu saygısız ve sorumsuz tutum nedeniyle kurye hakkında gerekli cezai/idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve ürünlerimde herhangi bir kayıp veya zarar oluşması halinde bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi teslim alırken kurye, evde olmadığımı ve eşimin evde olduğunu belirttikten sonra, 4. Kata çıkamayacağını söyleyerek ürünleri apartman girişine bıraktı. Hiç arama yapmadı, bu da beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenliğimi tehlikeye attı.
