to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargosunun Not Bırakıldı İddiasıyla Teslim Etmemesi Ve Şubeden Alınma Zorunluluğu
Trendyol üzerinden aynı anda iki ürün sipariş ettim, biri Trendyol Express diğeri ise PTT Kargo ile gönderilecekti. Cumartesi sabah her iki ürünüm için de dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Evden işe gitmek için çıkarken apartman kapısına “Kargocu arkadaşlara; evde değilim, lütfen gelince bu 05********* numarayı arayınız” şeklinde not yapıştırdım. Yazdığım numara evde olan eşimin numarasıydı, hatta dışarı çıkacak olursa kayınvalideme haber vermesini özellikle söyledim çünkü kargomun geleceğini biliyordum.
Akşam işten eve geldiğimde Trendyol Express kargosunun gelerek ürünümü evdekilere teslim ettiğini gördüm, ancak PTT kargom ortalarda yoktu. Kargo takip sistemine girdiğimde 10912801078 teslimat numaralı gönderimin “Adreste kimse yok, not bırakıldı” şeklinde güncellendiğini fark ettim. Ertesi sabah ise PTT’den “Şubeden kargonuzu alınız” şeklinde mesaj aldım.
Aynı gün ve aynı adrese gelen Trendyol Express hiçbir sorun yaşamadan kargomu teslim edebilirken, PTT’nin adreste kimseyi bulamaması ve not bırakıldığını iddia etmesi gerçekçi değil. Kapıya bıraktığım not duruyordu, eşim evdeydi ve kimse aramadı, zil de çalmadı. Şimdi ise 3 gün içinde işten izin alıp şubeye gitmem bekleniyor, bunu kabul etmiyorum.
10912801078 numaralı kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve hiçbir ek uğraş ve mağduriyet olmadan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Az önce ilgili şirketi aradım ve müşteri temsilcisine kargomu sordum 'evde' olduğumu söyleyerek kargomun 2 dağıtıma çıkması yönünde ricada bulundum lakin beyefendi şirketin öyle bir zorunluğun olmadığını ve gidip 3 gün içerisinde almam gerektiğini açıkladı. İlk dağıtımla ilgili bana telefondan ulaşamadıkları (5 kez aramışlar onların değimi ile) için adreste yok notu düşmüşler evet açamadım telefonu çünkü işteydim evet adreste de değildim çünkü işteydim ben bir hemşireyim yoğunum, ama kapıya evde olan eşimin numarası vardı ama onlar kapıya bile gelmemiş gelse notumu görür diğer kargocunun yaptığını yapar ve eşimi arardı. Biz çalışmak zorundayız ve aynı zamanda ihtiyaçlarımıza zaman ayıramadığımız için kargo söylemek zorundayız bu kargolar bize çalışan insanlara nasıl ulaşacak? Bana yapılan açıklama "izin alın işten ve kargonuzu gidip şubeden alın"!
