PTT Kargo’nun Yetkisiz Teslim Talebi ve Gecikmiş Dağıtım Şikayeti

PTT Kargo ile yurt dışından temu üzerinden gönderilen ve barkod numarası 27537**0904 olan paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24.01.2026 tarihinde resmi kurum olan iş adresime dağıtıma çıkarılan paketim, tatil günü olması nedeniyle teslim edilemeyip 27.01.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarılmıştır.

27 Ocak günü dağıtımı yapan personel tarafından 312 963** numaralı telefondan aranarak, sokağın başında bulunan kaymakamlık binasının önüne gelmem istendi. Ben de kargoyu yalnızca resmi olarak kayıtlı olan adresimin bulunduğu binanın önünden teslim alabileceğimi, daha önce hiçbir kargo görevlisinin böyle bir talepte bulunmadığını belirttim. Dağıtıcı ise hep böyle yaptıklarını söyleyerek kargomu bilinçli bir şekilde geri götürdü.

Aynı gün saat 15.18’de Altındağ Kargo Dağıtım Merkezi’ni arayarak durumu anlattım. Telefona çıkan görevli, şikayet kaydı oluşturamayacağını, ancak kargomun 28 Ocak günü tekrar dağıtıma çıkarılabileceğini söyledi. 28 Ocak günü ise ne dağıtıcı beni aradı ne de adresime geldi. Adreste olmama rağmen, kargomun PTT şubesine bırakıldığına dair SMS aldım. Konuyu tekrar Altındağ Kargo Dağıtım Merkezi’ne bildirdiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçte bilinçli bir aksatma ve personel korumacılığı olduğunu düşünüyorum. Anlattığım tüm görüşmelere ilişkin arama kayıtları ve görüntüler elimde mevcuttur. Görevini gereği gibi yerine getirmeyen ve görevini kişisel husumete dönüştürerek kötüye kullanan dağıtıcı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.