PTT Kargo'nun Yanıltıcı Teslimat Ve Saygısız Telefon Tutumu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin taşımasını PTT Kargo yapıyordu. 26.08.2026 tarihinde teslimat için geldiklerini söyleyip aradılar, o sırada hastanede olduğumu belirttim. Telefondaki görevliye, isterse kargoyu şubeye bırakmasını oradan alabileceğimi, ya da bina içindeki ikinci numaralı daireye bırakırlarsa döndüğümde alabileceğimi söyledim. Karşımdaki kişi hiçbir şey söylemeden telefonu yüzüme kapattı.

Bunun üzerine tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine bağlandım ve durumu anlattım. Bana kargonun şahsıma teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Kargoyu kesinlikle ben teslim almadığım halde, hem sistemde hem de SMS ile ürünün şahsıma teslim edildiği bilgisi gönderildi. Buna rağmen, binadaki komşularıma sormam gerektiği söylendi. Eve döndüğümde komşuma verilmiş olduğunu öğrendim ancak ne bana kimin aldığına dair bir bilgi verildi ne de teslimat sırasında beni bilgilendiren oldu. Özellikle telefonda yüzüme kapatılması ve sonrasında bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranılması kabul edilebilir değil.

PTT Kargo’nun, ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, teslimat ve iletişim konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bundan sonraki teslimatlarımda bu şekilde keyfi ve saygısız bir tutumla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.