PTT Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Haksız Suçlamalar

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yurt dışı alışverişimden gelen, barkod numarası 2753752***050 olan gönderim 23 Aralık’tan bu yana oyalandı ve bana teslim edilmedi. Günlerce özellikle evde beklememe rağmen sistemde “evde bulunamadı” ibaresi düşülmüş, ayrıca “haber kağıdı bırakıldı” kaydı girilmiş durumda. Oysa ne kapım çalındı ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı.

Bu durum üzerine şikayet oluşturduğumda ise, bir de üstüne “yalan beyanda bulunmakla” suçlandım. Hem görevini yapmayıp kargoyu teslim etmeyen, hem de hiçbir haber kağıdı bırakmadığı halde bırakmış gibi işlem giren bir kargo hizmetiyle karşı karşıyayım. PTT Kargo’nun görevi kargoyu alıcıya teslim etmekken, tam tersine müşteriyi suçlu duruma düşüren, ciddiyetten uzak ve rahatsız edici bir tavır sergilenmiştir.

Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemdeki gerçeği yansıtmayan “evde yoktu” ve “haber kağıdı bırakıldı” kayıtlarının düzeltilmesini, ayrıca hakkımda tutulan “yalan beyan” ithamının resmi olarak geri alınmasını talep ediyorum. Bu konuda sorumlu personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.