PTT Kargo'nun Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Nüfus Cüzdanı Teslim Edilememesi

Babamın yenilenmiş nüfus cüzdanı, PTT Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere gönderilmiştir. 7001161837378 barkod numaralı gönderi, sistemde 26–31 Aralık tarihleri arasında birkaç gün boyunca “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bu süre zarfında ne tarafıma herhangi bir telefon edilmiştir ne de Kahramanmaraş Onikişubat’taki teslimat adresime gelinmiştir.

Buna rağmen kargo takip ekranında “adreste yoktunuz, not bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuştur. O günlerde evdeydim, kapıya gelen olmadı, zil çalmadı ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmaya çalışılmadı. Buna ek olarak, tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan “eve gelindi” şeklinde işlem yapılması kabul edilemez bir durumdur.

Nüfus cüzdanı gibi son derece önemli ve resmi bir belgenin, dağıtıcının ihmali ve yanlış beyanı yüzünden teslim edilememesi tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiştir. Ayrıca, bu şekilde devam etmesi halinde kartın bir ay sonra tekrar nüfus müdürlüğüne iade edileceği bilgisi verilmiş olup, bu risk tamamen PTT Kargo’nun dağıtım sürecindeki aksaklıklardan kaynaklanmaktadır.

İlgili gönderiyle ilgili olarak, özellikle dağıtımı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, 7001161837378 barkod numaralı nüfus cüzdanı kartının ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve hiçbir ek işlem veya uğraş gerektirmeden adresime teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.