PTT Kargo Teslimatında Sürekli İhmal Ve Mağduriyet

28 Ekim 2025 Salı günü Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü tarafından tarafıma gönderilen 2606959019209 takip numaralı sürücü belgesi, 7 gün boyunca PTT Çankaya Dağıtım Merkezi'nde bekletildikten sonra, 4 Kasım 2025 Salı günü dağıtıma çıkarılmıştır.

Teslimat sürecinde aşağıdaki ihmal ve suistimaller yaşanmıştır:
1. Kez: 1 Kasım 2025 Cumartesi günü ilk dağıtıma çıkışta gönderi ihmal edildi, aranmadım.
2. Kez: 4 Kasım Salı günü ikinci kez dağıtıma çıktı, teslim edilmedi.
3. Kez: 8 Kasım 2025 Cumartesi günü yine aynı sorun yaşandı; aranmadım, kapım çalmadı ve kağıt bırakılmadı.
4. Kez: 13 Kasım 2025 Perşembe günü yine aranmadım, kapım çalmadı ve kağıt bırakılmadı.

Adresim uzak bir adres değil. Dağıtım sırasında alıcının adreste bulunmadığı iddiasıyla, kurye tarafından "çaldır-kapat" şeklinde dahi arama gerçekleştirilmedi. Kapıya herhangi bir haber kağıdı veya not bırakılmadı, teslimat prosedürleri kesinlikle uygulanmadı. Ayrıca PTT'nin iki kez arama veya adreste yoktu prosedürü de yerine getirilmedi. Evde olmama rağmen kurye gelmedi ve teslimat yapılmadı. Bu durum, personelinizin görevini ihmal ettiğini ve teslimat yapma niyetinde olmadığını açıkça göstermektedir.

Bu süreçte PTT Genel Merkez ile 8 kez, toplam 58 dakika görüşme yaptım ve tüm yetkililer yapılanın yanlış olduğunu kabul etti. Ancak Çankaya Posta Dağıtım Merkezi telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi. Benzer sorunları daha önce de defalarca PTT Kargo ile yaşadım ve iş insanı olarak evde beklemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Sürücü belgemin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca ilgili personel ve yönetim hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Tüm görüşme ve arama kayıtlarım elimde mevcut olup, gerekli işlemler yapılmadığı takdirde CİMER başta olmak üzere ilgili tüm makamlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.