PTT Kargo'nun Gerçeği Yansıtmayan Teslimat Gerekçeleri Mağduriyet Yaratıyor

PTT Kargo ile uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve artık bu sorumsuzluk nedeniyle şikayetimi dile getirmek istiyorum. Ankara içi bir gönderim, iki gün önce kargoya verildi ve dün dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen, sisteme “adres yetersizliği” notu düşülerek hiç teslimat yapılmadan iade edilmiş.

Adresi ben doğru bir şekilde veriyorum ve diğer kargo firmaları (Sürat Kargo ve diğerleri) aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapabiliyor. Sorun adresimde değil, PTT Kargo’nun dağıtımındaki sorumsuzlukta. Ne bu son gönderide ne de daha önce yaşadığım benzer durumlarda dağıtıcılar beni kesinlikle aramıyor, adres yetersiz denilip hiçbir iletişime geçilmeden kargo iade ediliyor.

Özellikle PTT Kargo’yu seçmemeye çalışmama rağmen, denk geldiğinde her seferinde benzer sıkıntıları yaşıyorum. Ayrıca yalnız ben değil, birçok tanıdığım da evde oldukları halde sistemde “evde yoktunuz” yazıldığını, kargolarının şubeye geri götürüldüğünü söylüyor. Evde olunan bir saatte kapıya bile gelmeden “yok” yazılması ve adres yetersizliği bahanesiyle iade süreci başlatılması kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT Kargo’nun bu şikayetimi dikkate alarak, özellikle Ankara bölgesindeki dağıtım personelini ve süreçlerini incelemesini; “adres yetersizliği” ve “evde yok” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.