PTT Kargo’nun Adreste Tanınmıyor Gerekçesiyle Kartı İade Etmesi Ve 138 TL Kargo Ücretinin İadesi

PTT Kargo ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden iki adet İstanbulkart başvurusu yaptım. Bu başvurulardan ilki 2755310836235 gönderi koduyla PTT Kargo tarafından adresime zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ikinci kartımın yer aldığı 2755310850309 takip numaralı gönderi, yine aynı adrese istenmesine rağmen teslim edilmedi.

Takip ekranında bu gönderi için “adreste tanınmıyor” notu düşülerek iade edildiği ve 17.08.2026 tarihinde göndericiye teslim edildiği görülmektedir. Bir gün önce aynı adrese ilk kartımı sorunsuz şekilde teslim eden PTT’nin, ertesi gün aynı adrese gelen diğer kartı “adreste tanınmıyor” gerekçesiyle iade etmesini kabul edemiyorum. Üstelik kurye tarafından benimle hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla iletişime geçilmedi.

Ayrıca, normalde şubeden teslim alabilmem için gönderinin şubede belirli bir süre bekletilmesi gerekirken, böyle bir süre tanınmadan doğrudan iade süreci işletilmiştir. Bu durum tamamen PTT Kargo çalışanlarının hatası ve ihmali sonucunda ortaya çıkmış, hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen mağdur edilmiş oldum.

Şu an aynı kartı tekrar talep edebilmem için yeniden kargo ücreti ödemem isteniyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere ödemek zorunda kalacağım 138 TL tutarındaki kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.