to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargomu Kaybetti Beni Peşinde Koşturmak İstiyor
20 Temmuz’da PTT’ye verilen ve içinde kişisel malzemelerimin bulunduğu 2754526004667 takip numaralı kargom, bugün 25 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Van’a gelmesi gereken kargomun günlerdir hareketsiz kaldığını görünce müşteri hizmetlerini aradım, kargonun Erzurum’da “kayıp kargolar” arasında göründüğünü öğrendim.
Bir kargonun akıbetini öğrenmek için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam zaten yeterince yıpratıcı iken, müşteri hizmetlerini aradığımda bana Erzurum’u aramam gerektiği söylendi. Ben de bunun benim görevim olmadığını, böyle bir takip işini benim yapmamın etik olmadığını belirttim. Buna rağmen sorumluluğun bana yüklendiğini hissettim ve bu tutumu kesinlikle doğru bulmuyorum.
Kişisel eşyalarımın olduğu kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, kayıpsa da sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tür yönlendirmeler konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
