PTT Kargomu Bilgilendirme Yapmadan Şubede Bekletiyor Teslimat Yapılmıyor

LE431610541DE takip numaralı yurt dışından gelen kargom, DHL ile Türkiye’ye ulaştıktan sonra PTT’ye teslim edilmiş ve 16 Ekim tarihinde Çanakkale Merkez PTT Şubesi’ne gelmiş. Ancak bana hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Kargomun şubede olduğunu kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.

PTT müşteri hizmetlerini iki kez aradım, sadece kargonun şubede olduğunu söylediler ve dağıtıma çıkmayacağını belirttiler. Ayrıca Çanakkale PTT Müdürlüğü’nü de aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Kargoyu teslim almak için şubeye gitmem mümkün değil çünkü bulunduğum Bayramiç ilçesi ile Çanakkale merkez arası yaklaşık 80 km.

Kargomun adresime teslim edilmesini ya da en azından Bayramiç ilçesindeki PTT şubesine yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasını da doğru bulmuyorum ve bu konuda açıklama bekliyorum.