PTT Kargo'da Yanlış Paketleme Sonucu Sıvı Sabunların Akması Ve Hasarlı Teslim

PTT Kargo aracılığıyla Temu’dan sipariş ettiğim 2 adet 500 ml sıvı sabun için kargo bugün Manavgat PTT şubesine geldi, ürünü teslim almadım. Şubeye gittiğimde ürünün koliye konulmadan, sadece siyah bir poşet içinde getirildiğini gördüm. Karşı taraftan sağlam gönderilen, siyah poşet içinde 2 adet sıvı sabunun bu şekilde taşınması sonucu poşetin içindeki ürünlerden en az birinin aktığını ve bu nedenle gönderinin hasarlı hale geldiğini fark ettim.

Sıvı sabunlardan biri akmış olduğu için ürünler hasar görmüş durumda ve bu haliyle teslim almak istemiyorum. Online alışverişte ürünlerin sağlam, hasarsız ve uygun şekilde paketlenerek, kolilenerek teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Taşıma sürecinde gerekli özenin gösterilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Hasarlı hale gelen bu gönderimle ilgili olarak zararımın karşılanmasını, mümkünse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.