PTT Kargo’da Yanlış Adreste Yok Notu Sebebiyle Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım

PTT Kargo’nun Yalova şubesine ait kp06576412001 takip numaralı gönderimle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Ağustos tarihinde kargom için “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş ve sisteme “Adreste yok/kapalı – haber kağıdı bırakıldı” notu düşülmüş görünmektedir. Ancak o gün ailem evdeydi ve adrese bırakılan herhangi bir haber kağıdı yoktur, kapı da çalınmamıştır.

Bu durum üzerine PTT ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece sistemde bu şekilde giriş yapıldığı ve gönderinin şubede olduğu, 3 iş günü içinde gidip almam gerektiği söylendi. Evde bulunmamıza rağmen “adreste yok” şeklinde yanlış bilgi girilmesi ve bunun sonucunda şubeye gitmek zorunda bırakılmam, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

Kargomun adresime teslim edilmesini, dağıtım personelinin yapmadığı teslimat için sisteme gerçeğe aykırı not girilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.