PTT Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Gerçek Teslimat Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderi deneyimim nedeniyle şikayetçiyim. 2606843230550 takip numaralı kargom için 18.04.2026 tarihinde saat 16.57’de dağıtıma gelindiği, evde bulunmadığım ve adrese ihbar kağıdı bırakıldığı bilgisi kargo takip ekranına işlenmiş görünüyor. Ancak bu saatte evdeydim, sitemizde güvenlik görevlisi bulunuyor ve ne bana ne de güvenliğe herhangi bir ihbar kağıdı bırakılmadı, kapım da hiç çalınmadı. Yani sistemde yer alan “eve gelindi, teslim edilemedi, ihbar kağıdı bırakıldı” bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır.

Ankara Çankaya bölgesinde bulunan adresimde olmama rağmen kargom adrese getirilmeden, sanki gelinmiş ve teslim edilememiş gibi işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım, bana şubeyi aramam gerektiği söylendi. Ardından da resmi olarak şikayet kaydı oluşturdum.

Kargomun hiçbir şekilde şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, gerçek anlamda adrese gelinerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür gerçeğe aykırı beyanların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.