PTT Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı 'Evde Bulunamadı' Bilgisi

PTT Kargo’nun Ankara Gölbaşı şubesine teslim edilmesi gereken bir kargom, geçtiğimiz cuma gününden pazartesi gününe kadar adresime teslim edilmedi. Cumartesi günü dağıtıma çıkıldığı ve evde bulunamadığımız için teslimat yapılamadığı bilgisi verilmesine rağmen, o gün tüm gün evde kargoyu bekledik ve hiçbir görevli gelmedi. Kargo takibinde dağıtımda göründüğü halde herhangi bir dağıtım yapılmadı ve ben de pazartesi günü mecburen şubeye giderek kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım.

Adrese teslim edilmesi gereken bir gönderiyi birkaç gün boyunca bekleyip, sonunda şubeden almak zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca cumartesi günü eve gelinmediği halde “evde bulunamadı” bilgisi verilmesini gerçeğe aykırı ve yanıltıcı buluyorum. Bu nedenle, PTT Kargo’nun yaşanan gecikme ve teslimat aksaklığı için tarafıma resmi bir özür iletmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, e-ticaret sitelerinin PTT Kargo ile çalışırken bu tür teslimat ve bilgilendirme sorunlarını dikkate almalarını ve mümkünse müşterilerini mağdur etmeyecek alternatif kargo firmalarını tercih etmelerini de önemle belirtmek isterim.