PTT Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo 3 Hafta Boyunca Bulunamadı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 2500041468708 takip numaralı gönderim, PTT’nin internet sitesinde 18.09.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Gönderiyi Ankara ili Etimesgut ilçesi Eryaman Mahallesi’indeki adresime teslim etmeleri gerekiyordu ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır kargom ortada yok.

Gönderinin içinde yaklaşık değeri 1.800 TL olan bir t-shirt bulunuyordu. Sistem üzerinde alıcı olarak benim adım yazmasına rağmen ürün ne bana teslim edildi ne de kapıma herhangi bir ihbar kağıdı bırakıldı. Mahallede ve apartmanda da yanlış teslim ihtimaline karşı sorduğum halde kargomu bulan ya da gören olmadı.

Bu süreçte PTT’nin hem şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşebileceğim her yerle irtibata geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, en son olarak mail yazmam istendi. Mail de attım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen çözülmedi.

Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve imza kontrollerinin yapılarak gönderimin bulunmasını ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedeli olan yaklaşık 1.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.