PTT Kargo’da Saygısız Personel Ve İş Yeri Kapalı Günlerinde Teslimat Hatası

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde hem hizmetten hem de çalışanların yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum. Kp06129093114 takip numaralı kargom 31.01.2026 Cumartesi günü iş yerime getirilmiş, fakat iş yerim kapalı olduğu için teslim edilememiş. Cumartesi günü iş yerlerinin kapalı olabileceği açık olmasına rağmen, buna rağmen getirip teslim edemeyince sorumluluğu tamamen bana bırakmaları ve benim şubeye gitmek zorunda kalmam kabul edilebilir değil.

02.02.2026 tarihinde K**** KDM’ye kargomu teslim almaya gittiğimde, görevli kişinin yaklaşımı son derece saygısız ve alaycıydı. Bana “istersek gece yarısı da getirir, bulamadık deriz” şeklinde bir ifade kullanıldı ve bu sözle resmen alay edildi. Üstüne bir de kargo geldiğinde telefonla hiçbir şekilde aranmadığım halde, sanki aramışlar ve haber vermişler gibi davranıldı ve bu konuda da doğru olmayan beyanlarda bulunuldu.

Tüm bu yaşananların ardından “şikayet edebilirsiniz, hakkınız” denilerek olay ciddiye alınmadı ve sorumluluk hissedilmedi. Müşteri olarak temel haklarımızı sanki biz onlardan öğrenmek zorundaymışız gibi bir tavır sergilenmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Hem K**** KDM’de görevli personelin bu saygısız ve alaycı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hem de dağıtım sürecinde müşteriyi aramadan, iş yeri kapalı günleri gözetmeden yapılan bu uygulamayla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.