to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde hem müşteri hizmetlerinden hem de Konya/Karatay Mevlana şubesindeki personelden yanlış ve çelişkili bilgilendirme aldım, ayrıca şube çalışanının üslubundan dolayı rahatsız oldum.
Gönderim kp06232461121 takip numaralıdır. Sabah saat 07.00 civarında gönderim sistemde il içi aktarmada görünüyordu. PTT Kargo WhatsApp müşteri hizmetlerine yazıp o gün dağıtıma çıkıp çıkmayacağını sordum, çıkmayacağı söylendi. Bunun üzerine şubeden kendim teslim almak istediğimi belirttim ve temsilci bana şubeye gidip alabileceğimi söyledi. Yolum uzun olduğu için tekrar teyit ettim ve temsilci tekrar alabileceğimi belirtti.
Bu bilgiye güvenerek Konya/Karatay’daki PTT Kargo Mevlana şubesine gittim. Şubede görevli bir hanımefendi, bugün gönderiyi alamayacağımı, ayrıştırma yapıldığını söyledi. Müşteri hizmetlerinin alabileceğimi söylediğini, bu yüzden uzun yoldan geldiğimi belirttiğimde, “Onlar Ankara’da, burada değiller, burayı bilemezler” şeklinde bir ifade kullandı. Israr etmeme rağmen bugün dağıtıma çıkmayacağını, pazartesi geleceğini söyledi.
Eve döndüğümde ise gönderinin dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Şubeyi aradım, defalarca ya meşgul çaldı ya da açılmadı. Bir süre sonra tekrar aradığımda aynı hanımefendi telefona çıktı. Kendimi tanıtınca beni hatırladığını söyledi. Yaşadığım çelişkili bilgilendirmeyi ve mağduriyetimi anlattığımda, ekip çalıştığı için böyle olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi. Ben “çıkmaz” denildiğini, oysa kargonun dağıtıma çıktığını dile getirince bu kez bana “Kargonuz geliyor, daha ne istiyorsunuz? ” şeklinde bir ifade kullandı. Üslubunu yadırgadığımı belirtince, “İyi günler” deyip telefonu kapattı.
Hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden verilen bu çelişkili ve yanlış bilgiler sebebiyle gereksiz yere uzun yol gitmek zorunda kaldım, ayrıca şube çalışanının tavrı ve konuşma üslubu beni son derece rahatsız etti. Konya/Karatay Mevlana şubesinde görüştüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Konya Selçuklu bölgesine, PTT Mevlana şubesi üzerinden gelen kozmetik içerikli kargom, 2 gündür dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmiyor. Takip numaram 2783525022928’dir. Dağıtıma çıkan kurye, teslimat için arıyormu...
Konya PTT Kargo Mevlana şubesine gelecek kargom Çarşamba gününden beri sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, ancak adrese herhangi bir teslimat yapılmadı. Dün resmi tatil olmasına rağmen yine dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, bugün ise bana hiç teslim edilmediği halde sistemde kargom “te...
PTT Kargo ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu. 278303****844 barkod numaralı kargom 23 Ocak’ta Konya’da dağıtıma çıkmış görünüyor. PTT Kargo görevlileri hiçbir zaman aramadığı için evde olmadığım bir zamana denk gelmiş ve kargo ana şubeye geri dönmüş. Ardından kargonun Konya’dan İs...
PTT Kargo ile gönderilen kp0593*****58 takip numaralı kargom, bugün pazar günü olmasına rağmen dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. Ancak bütün gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan oldu. Şu anda sistemde “il içi aktarma” olarak görünüyor ve kargonun Konya Mevlana şubesinden alınması isten...
14 Kasım 2025 tarihinde 2783597103801 takip numaralı kargomun Konya Mevlana pkim PTT şubesinden dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. O gün evde birisi olmasına rağmen, kargo teslim edilmedi ve “alıcı evde yok” denilerek işlem iptal edilmiş. Cuma saatlerinde beni aramışlar, ancak o sırada dükkânı ka...
Yorumlar