PTT Kargo Yanlış Bölgeye Yönlendirme Ve Telefonları İhmal Etme Şikayetim

PTT Kargo ile uzun süredir aynı adrese teslimat almama rağmen, özellikle son gönderilerimde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Altındağ, Ankara adresimi açık ve net yazmama rağmen kargom Gölbaşı’ndan dağıtıma çıkarılıyor, adresimle hiçbir alakası olmayan yerlere yönlendiriliyor. Daha önce aynı adrese hiç sorun yaşamadan teslimat yapılırken, son zamanlarda kapımın önünden bile geçmeden teslimat yapılmamış gibi işlem yapılıyor.

Bu süreçte Gölbaşı’ndan çıkan kargom adresime getirilmediği gibi, en azından bana daha yakın olan Pursaklar şubesine bile bırakılmıyor. İşim gücüm varken sürekli kargonun peşine düşmek zorunda kalıyorum. Defalarca aramama rağmen, özellikle Gölbaşı tarafındaki çalışanlar telefonu açmıyor, hattı doğrudan meşgule atıyorlar; başka bir numaradan aradığımda ise açılıyor. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteriyi açıkça mağdur etmektir.

Alo PTT hattını arayıp durumu anlattığımda şikayet kaydı oluşturuldu; ancak sahadaki çalışanların ve özellikle Gölbaşı tarafının bu umursamaz tavrı değişmedi. Adresim ve konumum açıkça ortadayken, kargolarımın keyfi şekilde yanlış bölgeye yönlendirilmesini ve telefonlara cevap verilmemesini kabul etmiyorum.

Talebim, kargolarımın her seferinde doğru adrese, konum bazlı olarak getirilmesi, telefonla ulaşmaya çalıştığımda hattın meşgule atılmaması, Gölbaşı’ndaki personelin bu davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılması ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin acilen sağlanmasıdır.