PTT Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İletişimsizlik

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2710173141957 takip numaralı gönderim için bugün takip ekranında “posta kutusuna teslim edildi” bilgisi görünüyor, ancak İstanbul Tuzla’daki adresimde posta kutumu kontrol ettiğimde herhangi bir ürün yoktu.

Olayın yaşandığı saatte evdeydim, buna rağmen ne kapı zilim çalındı ne de telefonla aranarak bilgilendirildim. Fiili bir teslimat yapılmadan sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durum ve gerçekten olumsuz bir durum.

Yaşadığım sorun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım, kuryenin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir arama ne de herhangi bir geri dönüş oldu. Bu süreçte sadece oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun derhal bulunup İstanbul Tuzla’daki adresime eksiksiz bir şekilde getirilmesini, teslimat sürecinde ve sonrasında yaşanan bu aksaklıklarla ilgili acilen inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.