PTT Kargo Uzun Süredir Dağıtım Merkezinde Bekliyor, Teslimat Yapılmıyor Ve Mağdur Oldum

22.07.2022 tarihinde Epttavm platformu üzerinden Vontron membran 12’li kapalı kasa su arıtma filtresi siparişi verdim. Siparişim 23.07.2022 tarihinde satıcı tarafından PTT Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram 2708446344716’dır.

PTT Kargo’nun sisteminde kargom uzun süredir İzmir Bayraklı’daki kargo dağıtım merkezinde bekliyor olarak görünmektedir. Herhangi bir teslimata çıkarılmadığı gibi, bekletilme gerekçesiyle ilgili de net bir bilgi verilmemektedir. Kargo ücreti ödememe rağmen ürünüm dağıtım merkezinde tutuluyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun Bayraklı’da olduğu ve dağıtıma çıkacağı söylendi, WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar da mevcut; ancak buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Hem Epttavm’nin bu süreci yeterince takip etmemesinden hem de PTT Kargo’nun sorumluluklarını yerine getirmemesinden dolayı mağdur oldum.

Bu süreçte yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir daha Epttavm üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum, kargom elime ulaşırsa da Epttavm üyeliğimi iptal edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.