PTT Kargo Ürün Teslimatı Olmaması

02 Haziran tarihinde Adana Yüreğir Posta Dağıtım’dan beklediğim, 40075****10409 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gönderi hareketlerine baktığımda, kargonun yaklaşık 1 saat gibi çok kısa bir süre içinde dağıtıma çıkarılıp tekrar “tanınmıyor” denilerek iade sürecine alındığını gördüm. Ancak o gün adresime hiçbir şekilde gelinmedi, herhangi bir arama yapılmadı, kapıya not bırakılmadı.

Durumu fark edince PTT yetkilileriyle görüştüm ve adresimde benim tanınmadığıma dair bilgi alındığını söylediler. Ben yıllardır aynı adreste ikamet ediyorum ve bölgemde pek çok kargo/kurye firmasından düzenli olarak teslimat alıyorum, böyle bir “tanınmıyor” durumu söz konusu değil. Bu yüzden PTT personelinin adrese hiç uğramadan işlem yaptığını düşünüyorum.

Ayrıca ilgili dağıtım şubesinin internet üzerindeki şikayetlerini incelediğimde, benim yaşadığım sorunla aynı yönde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu da sorunun münferit değil, sistematik bir ihmal veya özensizlikten kaynaklandığını düşündürüyor.

Adrese gelmeden “tanınmıyor” notu düşen ve gönderimi iade sürecine alan personelden şikayetçiyim. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür keyfi veya özensiz işlemlerin önlenmesi için gereken tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.