PTT Kargo Ümraniye Şubesi Personelinin Sert Üslubu Ve Kişisel Bilgi Koruma İhlali

20 Ağustos 2026 Perşembe günü öğle saatlerinde Halkbank’tan beklediğim bankkartın teslimi için PTT Kargo tarafından Ankara numarası olan 0312 963 17 88 üzerinden arandım. Arayan kişinin PTT görevlisi olduğunu ve kartımı teslim etmek üzere aradığını anladım.

Görüşme sırasında benden T. C. Kimlik numaram istendi. Ben de oturduğum sitenin güvenliğiyle görüştülerse kartı güvenliğe bırakabileceklerini, bu durumda sorun olmayacağını söyledim. Bunun üzerine arayan kişi, “güvenliğe ne gerek var” şeklinde agresif ve ters bir üslupla çıkış yaptı. Bu tavır karşısında kendimi güvende hissetmedim ve bu üslupla T. C. Kimlik numaramı paylaşmak istemediğimi, kartı iade etmelerini ve kartı Halkbank şubesinden teslim alacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Şikayetim PTT Kargo Ümraniye Şubesi’nden Madenler Mahallesi’ne dağıtım yapan ilgili personelle ilgilidir. Telefon görüşmesindeki gereksiz sert üslup ve güvenlik konusundaki yaklaşımdan dolayı rahatsız oldum ve kişisel bilgilerimi paylaşmamayı tercih ettim.

PTT Kargo’dan, bu davranış ve üslup nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için personelin iletişim ve güvenlik konularında bilgilendirilmesini talep ediyorum.