PTT Kargo Ücret Alıcı Ödeme Mağduriyeti

Arzu

285

İzmir Asarlık PTT şubesinde bugün yaşanan bir işlemle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Babam bana kargo gönderirken ücreti kendisi ödemek istediği halde, şubedeki görevli buna izin vermemiş ve “karşı taraf ödeme zorunlu” diyerek gönderiyi bu şekilde işlemeye zorlamıştır. Sonuç olarak kargonun ücreti 430 TL tutmuş ve göndericinin ödeme talebi açıkça reddedilerek ödeme bana yüklenmiştir.

Görevlinin hangi hakla bu şekilde bir zorunluluk getirdiğini, göndericinin ödeme isteği varken neden engellendiğini anlamlandıramıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Asarlık PTT şubesinde ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ödemek zorunda kaldığım 430 TL kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda başka vatandaşların aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Gelişme

18 Şubat 11:24

16.02 tarihinde öğle saatlerine yakın bir zamanda İzmir Menemen Asarlık PTT Şubesi’nde babamın bana göndermek istediği küçük bir poşet kargo ile ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Poşetin içinde sadece üç adet perde vardı ancak kargo ücreti olarak 430 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı.

Babam bu ücreti kendisi ödemek istediğini belirtmesine rağmen, görevli personel kargonun mutlaka alıcı ödemeli gitmesi gerektiğini söyleyerek babamın ücreti ödemesini kabul etmemiş. Normalde gönderici ödemeli olarak yapılabilen bir işlem için böyle bir zorunluluk getirilmesi ve babamın talebinin reddedilmesi hem bizi mağdur etti hem de uygulamaya olan güvenimizi sarstı.

İzmir Menemen Asarlık PTT Şubesi’nde yaşanan bu olayla ilgili olarak, öncelikle 430 TL olarak alınmak istenen kargo ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, ücretlendirmede bir hata veya usulsüzlük varsa gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca gönderici ödemek istemesine rağmen “alıcı ödemeli olmak zorunda” denilmesinin nedeninin açıklanmasını, bu yönlendirmeyi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma mutlaka bilgilendirme yapılmasını ve kesinlikle geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.