PTT Kargo Teslimatlarında Sürekli 'Evde Yok' Gerekçesiyle Kargonun Şubede Bekletilmesi Ve Adrese Teslimat Sorunu

PTT Kargo ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan kardeşimin gönderdiği, AP0590*****53 takip numaralı kargomu gönderi numarası üzerinden takip etmeye başladım. Kargo Adana’ya ulaştı ve ertesi gün dağıtıma çıktı, tarafıma da “kargonuz dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS geldi.

Ancak her zaman olduğu gibi yine aynı sorun yaşandı ve bir süre sonra sisteme “kargo teslim edilemedi, sebep: evde kimse yok” bilgisi girildi. Evde 7/24 birileri olmasına, zilin çalışıyor olmasına, telefonla ulaşılabilir olmamıza rağmen bu şekilde bir not düşülmesi gerçeklikle örtüşmüyor. Şu anda da kargom şubede bekliyor, benim gidip almam bekleniyor.

Çukurova / Mahfesığmaz bölgesinde PTT Kargo ile bu sorunu sürekli yaşıyorum. Şimdiye kadar PTT Kargo’dan doğrudan eve teslim alabildiğim hemen hemen hiçbir kargom olmadı. Her seferinde sistemde “evde yok” görünmemize rağmen biz evdeyiz, fakat kurye gelmiyor. Teslim hizmetinin ücreti PTT’ye ödeniyor; buna rağmen benim sürekli şubeye gitmek zorunda kalmamı kabul etmiyorum.

Bu bölgedeki dağıtım ekibinin ve teslimat süreçlerinin acilen denetlenmesini, “evde yok” bahanesi ile teslimat yapılmaması sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.