PTT Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol üzerinden verdiğim kitap siparişi PTT Kargo işbirliğiyle tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşanıyor. Siparişimin tahmini teslimat tarihi her gün kargo ulaşmadığı için sürekli erteleniyor. Teslimat adresim İstanbul’da olmasına rağmen, kargonun neden geciktiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Adımızı daha hızlı ulaşım için sisteme yazdıklarını söylediler fakat bunun işe yarayıp yaramayacağı konusunda bir güvence verilmedi. Ayrıca, ben hala soru sormaya devam ederken görevli hanımefendi veya sistem tarafından görüşmemiz “sonlandırılmıştır” mesajı ile kapatıldı. Bu durum iletişim konusunda da mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Teslimatımın bir an önce ulaştırılmasını ve iletişim konusunda gelişme sağlanarak kargom hakkında bana net bir bilgi verilmesini istiyorum.