PTT Kargo Teslimatında Arama Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

PTT Kargo ile Batman Kozluk ilçesinden Adana Seyhan’a erkek kardeşime bir koli gönderdim. KP0575****350 barkod numaralı gönderim dün teslimat aşamasında, alıcıya hiçbir şekilde telefonla bilgi verilmeden kapıya kadar getirilmiş. Kargocunun arama yapmasının gönderici tarafından belirtilmesi gerektiği söylendi, ancak böyle bir uygulama mantıklı gelmiyor. Alıcıyı aramak kuryenin inisiyatifine bırakılmamalı; teslimat öncesi mutlaka aranılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu konuda sabahtan beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Aradığım numaralar açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Kargonun teslimatı sırasında başka bir sorun yaşanmadı ancak bu iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle genel olarak PTT Kargo hizmetinden memnun değilim.

Şikayetimin ilgili birime iletilmesini ve bundan sonraki teslimatlarda alıcıların mutlaka aranmasını talep ediyorum.