to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yapay Zeka Yanıtsızlığı
PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 08.06.2026 tarihindeki öğlen saatlerinde kargoya verilen, 2719910223925 takip numaralı gönderim 10.06.2026 saat 09:38’de İstanbul Üsküdar Acıbadem Kargo Dağıtım Merkezi’ne ulaştığı halde, bugün 11.06.2026 saat 19:15 itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İstanbul içi bir gönderi için ürünün kargoya verildiği tarihten bu yana 4 gün geçmesine rağmen teslimatın gerçekleşmemesi, özellikle bir kamu kurumu adına gerçekten utanç verici bir durumdur.
Bu gecikmeyle ilgili olarak PTT’yi aradığımda, müşteri hizmetleri beni WhatsApp danışma hattına yönlendirdi ve oradan gelen yanıtların da tamamen yapay zeka tarafından üretilmiş, standart ve sorunu çözmeyen cevaplar olduğunu gördüm. Ne dağıtım merkezinden ne de müşteri hizmetlerinden gecikmenin nedeni ve gönderimin ne zaman teslim edileceğine dair tatmin edici, somut bir bilgi alamadım.
Gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile yetersiz bilgilendirme süreci hakkında açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
