PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden normalde piyasa değeri 700–800 TL olan bir ürünü 185 TL’ye satarak alıcıya önlük ve koruyucu kolluk gönderdim. Ürünü 24 Eylül’de PTT Kargo ile Bursa’dan Muğla’ya yolladım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kargo hâlâ alıcıya teslim edilmedi ve süreç gereğinden fazla uzadı.

Başta PTT Kargo’nun takip ekranında sadece kabul tarihi görünürken, sonrasında hareket olmasına rağmen gönderi şu an hâlâ “ilçe içi aktarmada” olarak görünüyor. Buna rağmen ne alıcıya ne de bana süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Türkiye içi, şehirler arası çok uzak olmayan bir hatta bu kadar uzun gecikme yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Dolap ve PTT’den, kp06676013627 takip numaralı kargomun akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını, kargonun bir an önce alıcıya teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürünün gerçek değeri ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.