PTT Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve İhbar Kağıdı Olmadığı İddiası

Ankara hüseyin gazi bölgesine teslim edilecek olan, kp060***110812 takip numaralı PTT Kargo gönderim dün tarafıma teslim edilmedi. Sistemde ve çalışanlar tarafından evime ihbarname bırakıldığı iddia edilmesine rağmen kapıma herhangi bir ihbar kağıdı bırakılmadı ve kargo adresime getirilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak muhatap bulmakta da büyük güçlük çektim. Defalarca farklı yerlere yönlendirildim, telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hatlara bağlanma süresi çok uzundu. Bu süreçte 2 yaşındaki çocuğum uzun süre boyunca ağladı, hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yoruldum.

Hizmet bedelleri bu kadar yüksekken sunulan hizmetin bu kadar yetersiz, ilgisiz ve müşteriyi mağdur edici olmasını kabul edemiyorum. Şikayetimi iletebileceğim kurumsal bir sayfa ya da telefon numarasına bile kolayca ulaşamamak ayrıca güven kırıcı bir durum oldu.

PTT Kargo’dan, öncelikle bu yaşananlar için tarafıma resmi bir özür ve konu hakkında bilgilendirici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kargomun neden teslim edilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.