PTT Kargom Tarafıma Teslim Edilmedi

PTT aracılığıyla gönderilen ve kp06***90952 takip numaralı kargom 8 Ocak’ta dağıtıma çıkması gerekirken üç gündür sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Ankara Etimesgut Bağlıca adresine gelecek olan bu gönderi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, kargonun dağıtımda olduğu ve teslim edileceği dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik yüzünden dün katılmam gereken bir programa da katılamadım ve somut mağduriyet yaşadım.

Kargomun bir an önce, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.