PTT Kargo Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

6 Haziran’da PTT Kargo ile tarafıma gönderilen bir kargonun son hareketi, 7 Haziran tarihinde Kocaeli İzmit şubesine giriş yaptığı yönünde görünüyor. Ancak o tarihten bu yana sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

İzmit şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da sadece benim görebildiğim aynı bilgiyi tekrar etmekten öteye gitmiyorlar, kargonun ne zaman dağıtıma çıkarılacağı konusunda net hiçbir bilgi veremiyorlar. Üstelik görüşmelerden birinde müşteri temsilcisi konuşmayı aniden sonlandırdı ve bu tavrı son derece saygısız buluyorum.

Günlerdir kargom her an gelecek düşüncesiyle beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmaması, şubeye ulaşılamaması ve müşteri temsilcisinin bu şekilde davranması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve çağrı merkezinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.