PTT Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış Adres Kaydı Ve İade Süreci

PTT Kargo ile gönderilen kp06529402264 takip numaralı kargom 22.07.2026 tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi. Dolap uygulamasından aldığım bir kıyafet kargosu olmasına rağmen, gönderi hareketlerinde önce Manisa Yunusemre ve Akhisar’da “kabul edildi” ve “transfer sürecinde” bilgileri göründü, fakat uzun süre hiçbir ilerleme olmadı.

Daha sonra Ankara Mamak’ta “teslim edilemedi, adreste tanınmıyor, iade” kaydı oluşturulduğunu gördüm. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen böyle bir not düşülmesi ve kargonun iade sürecine alınması nedeniyle mağdur edildim. Ardından gönderi hareketlerine 29.07.2026 tarihinde “teslim edilemedi, adreste yok/kapalı, haber kağıdı bırakıldı” ve 30.07.2026 tarihinde “PTT işyerinde” ibareleri eklendi. Son durumda kargonun Çanakkale/Ezine şubesine bırakıldığı görünüyor; ancak ne gönderici ne de alıcı o adreste bulunuyor.

Bu süreçte PTT’ye şikayet e‑mail’i oluşturmama rağmen yardımcı olunmadı, kargom hâlâ ne göndericiye ne de bana teslim edilmedi. Ürün elimize geçmediği için ben iade ücretimi alamıyorum, gönderici de ödemenin karşılığını alamıyor ve iki taraf birden mağdur ediliyoruz.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılarak doğru adrese yönlendirilip en kısa sürede teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedeli ve iade ücretim de dahil olmak üzere tüm maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.