PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden aldığım ve PTT Kargo ile gönderilen ürünüm, İstanbul Küçükçekmece’de 09.30’da dağıtıma çıkarılmasına rağmen tüm gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Devlet memuruyum, kargo için özellikle işten izin aldım ve bütün gün evde bekledim.

Saat 17.05’te bir kez aranmışım, o sırada lavabodaydım ve aramayı bu nedenle kaçırdım. Büyük ihtimalle adrese hiç gelinmedi, çünkü adrese gelinmiş olsa apartman görevlimiz her zaman olduğu gibi kargoyu teslim alabilirdi. Buna rağmen sistemde hâlâ “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor, ne ikinci bir arama yapıldı ne de kapıya gelindi.

Kargo içeriğinde kedimin maması bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Trendyol ile görüştüğümde sadece 1–5 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor, PTT Kargo ise geri dönüş yapma tenezzülünde bile bulunmuyor. İnsanların ücretini ödediği bir hizmette bu kadar bekletilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilemez.

Hem Trendyol’dan hem de PTT’den, kargomun bugün içerisinde adresime gerçek anlamda getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.