PTT Kargo Teslim Edilemeyen Kargolarda Bilgilendirme Eksikliği Ve Şube İletişim Sorunu

PTT Kargo ile uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Eve geldiklerinde dış kapıyı açamadıkları gerekçesiyle kargolarım her seferinde geri dönüyor ancak bu durumla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Teslim edilemediğine dair ne bir SMS alıyorum ne de arama yapılıyor.

Son gönderim olan kp06056549623 numaralı kargom Çankaya PDM şubesinden dağıtıma çıkarıldı, kargo takip ekranında hâlâ “dağıtımda” görünüyor. Oysa teslim edilemediği halde sistemde güncelleme yapılmadığı için kargomun durumundan haberim olmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanıp özellikle sormasam teslim edilmediğini bile öğrenemeyeceğim. Müşteri temsilcisi şubeyi aramamı söylüyor, Çankaya PDM şubesini aradığımda ise telefonlar asla açılmıyor.

PTT Kargo’dan, teslim edilemeyen gönderilerimle ilgili mutlaka SMS ile bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca kargom adresime teslim edilemiyorsa, en yakın şube olan Balgat PTT şubesine bırakılmasını ve sistemdeki teslimat durumunun doğru ve zamanında güncellenmesini talep ediyorum.