PTT Kargo Teslim Edilemedi Kayıtları Ve Kağıthane Bölgesindeki Çağrı Merkezi Sorunu

İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilecek kp06750089449 takip numaralı PTT Kargo gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Takip ekranında kargom dağıtıma çıkarılıyor, ancak bana hiç gelinmeden teslim edilmedi ve “teslim edilemedi/adreste yok” şeklinde işaretleniyor.

Bu süreçte PTT çağrı merkezini aradığımda da yetkililerin müşteriyi nasıl yönlendireceğini bilmediğini, net bilgi veremediklerini gördüm. Beni çözüm noktasına yönlendirdiler, oradaki görevli ise hem adrese ulaşamadığını hem de PTT şubesine ulaşamadığını söyleyerek hiçbir somut çözüm sunmadı. Kim neyi, kimin için takip ediyor belli değil, büyük bir bilgisizlik ve sorumsuzluk yaşanıyor.

Kargomun adresime gerçekten gelinerek en kısa sürede teslim edilmesini, bu tür hatalı “teslim edilemedi/adreste yok” kayıtlarının düzeltilmesini ve çağrı merkezi ile çözüm noktası personelinin bu konuda bilgilendirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.