PTT Kargo Teslim Edilememe Ve Bilgi Eksikliği

8 Ekim’de internet üzerinden verdiğim siparişin PTT Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. 12 Ekim tarihinde kargom dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip numaram KP06712581745’tir.

İstanbul Şişli dağıtım birimi tarafından teslim edilmesi gereken kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana “PTT iş yerine bırak” seçeneğini seçersem SMS ile hangi PTT şubesine gönderileceğinin bilgisini alacağım söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir SMS almadım ve kargom da teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında kargomun farklı merkezler arasında aktarıldığını ve “dağıtımda” göründüğünü görüyorum fakat buna rağmen ne teslimat yapılıyor ne de açık, net bir açıklama yapılıyor. Defalarca aramama rağmen kargomun nerede olduğuna ilişkin kesin bir bilgi verilmedi.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamayacak durumdaysa da nedenini açıkça açıklayarak sürecin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.