PTT Kargo Teslim Edildiği Söylenen Kargo Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

26.01.2026 tarihinde saat 11.42’de PTT Kargo ile tarafıma gönderilen tıraş makinesi kargom, k. 061939*** numaralı takip kaydında Esenyurt PTT Kıraç Merkez’den dağıtıma çıktığı ve teslim edildiği şeklinde görünmektedir. Ancak o saatte evde değildim ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma bırakılan bir paket ya da ihbar notu da olmadı.

Bu durum üzerine hem PTT Kıraç şubesini hem de müşteri hizmetlerini ve Ankara’daki merkezi defalarca arayarak durumu bildirdim. Her defasında yalnızca “Şikayetinizi aldık, e-posta adresinize gönderilecektir” şeklinde standart bir cevap verildi, bunun dışında ne somut bir bilgi ne de bir geri dönüş sağlandı. Ne kargom bulunabildi ne de teslimatı yaptığını iddia eden personel hakkında bir inceleme yapıldığına dair bilgilendirildim.

Kargomun gerçekten kime, hangi imza karşılığında teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim ettiğini iddia eden personelin ve dağıtım sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, tıraş makinesi içeren gönderimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım mağduriyetin ve zararımın karşılanmasını istiyorum.