to read complaints and reviews, or file yours. 
Son bir ay içinde PTT Kargo ile yaptığım son üç gönderide, kargo takip sisteminde hareketler güncellenmediği için gönderilerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Sistem, kargo hareketlerini göstermediğinden teslim günü ve saatimi ayarlayamıyor, evde bulunmam gereken zamanları planlayamıyorum ve bu durum beni doğrudan mağdur ediyor.
Bu konuda durumu PTT müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisi ısrarla "şubeye gidip güncelletin" şeklinde bir cevap veriyor. Ben kargonun nerede olduğunu sistem göstermediği için zaten bilemezken, şubeye gidip neyi nasıl güncelleyebileceğimi de anlamıyorum. Müşteri temsilcisinin verdiği bu cevap hem sorunu çözmüyor hem de konuyla yeterince ilgili ve yetkin olunmadığını açıkça gösteriyor.
PTT Kargo’nun kargo takip sistemindeki bu güncelleme sorununu ciddiyetle ele almasını, gönderi hareketlerinin eksiksiz ve zamanında işlenmesini ve müşteri temsilcilerinin de bu konuda daha bilgili ve çözüm odaklı olacak şekilde eğitilmesini istiyorum.
PTT Kargo genelde böyle 19 Ocak da PTT Kargo ile gönderim oldu bugün 27 Ocak hala kargom teslim olmadı. Müşteri temsilcisini aradım benim netten gördüğüm kargo takibini bana söyledi. Evet 23 Ocak dan beri hareket yok diyor onu ben de görüyorum nedenini soruyorum zaten. Benim bu bilgilere ulaşma şan...
PTT Kargo şubelerinde, sistem olmadığı gerekçesiyle insanları bekletiyorlar. Diğer bütün işlemler yapılırken, kargo teslimi gerçekleştirilmiyor. Sistemin ne zaman geleceğini bilmiyorlar ve hiçbir konuda bilgi veremiyorlar. Aradığımda, 'Bilmiyoruz' diyorlar ya da başka bir şubeye yönlendiriyorlar. Or...
PTT Kargo ile ilgili yaşadığım sorun şu şekilde: Kargom bana ulaşmadan doğrudan şubeye gidiyor. Beni aramadan ya da bilgi vermeden doğrudan şubeye sevk ediliyor. Ayrıca ikinci bir sorun olarak PTT'nin konumlandırma konusunda kendini geliştirmesi gerekiyor. Gönderdiği konum, farklı bir semti gösteriy...
PTT Kargo genelde böyle 19 Ocak da PTT Kargo ile gönderim oldu bugün 27 Ocak hala kargom teslim olmadı. Müşteri temsilcisini aradım benim netten gördüğüm kargo takibini bana söyledi. Evet 23 Ocak dan beri hareket yok diyor onu ben de görüyorum nedenini soruyorum zaten. Benim bu bilgilere ulaşma şan...
PTT firması ile yaşadığım sıkıntıyı dile getirmek istiyorum. Bu, ilk defa yaşadığım bir durum değil. Şimdi, bir tane gönderim vardı; bu gönderi dağıtıma çıkıyor ancak bana bilgilendirme mesajı gelmiyor. Her neyse, sözde eve geliniyor, bana ulaşılamıyor ve kargo şubeye geri gidiyor. Ben şubeyi arıyor...
Acele Posta Servisi 361 
Adres Değişikliği 323 
Adresten Alım 83 Cihet Hazırlama Listesi 36 Çalışma Saatleri 396 Dağıtım 7.764 
Dağıtım Merkezi 3.458 
İade 2.485 İadeli Taahhütlü 74 İl İçi Aktarma 518 
Kapıda Ödeme 177 
Kargo İşleme Merkezi 1.574 Kargomat 80 
Kurye 3.351 
Mesaj 2.395 
Paketleme 236 Şube 5.594 Takip 3.958 
Teslim 22.729 
Teslim Süresi 2.298 
Ücret 1.273 
Yurt Dışı 717
Yorumlar