to read complaints and reviews, or file yours. 
Son bir ay içinde PTT Kargo ile yaptığım son üç gönderide, kargo takip sisteminde hareketler güncellenmediği için gönderilerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Sistem, kargo hareketlerini göstermediğinden teslim günü ve saatimi ayarlayamıyor, evde bulunmam gereken zamanları planlayamıyorum ve bu durum beni doğrudan mağdur ediyor.
Bu konuda durumu PTT müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisi ısrarla "şubeye gidip güncelletin" şeklinde bir cevap veriyor. Ben kargonun nerede olduğunu sistem göstermediği için zaten bilemezken, şubeye gidip neyi nasıl güncelleyebileceğimi de anlamıyorum. Müşteri temsilcisinin verdiği bu cevap hem sorunu çözmüyor hem de konuyla yeterince ilgili ve yetkin olunmadığını açıkça gösteriyor.
PTT Kargo’nun kargo takip sistemindeki bu güncelleme sorununu ciddiyetle ele almasını, gönderi hareketlerinin eksiksiz ve zamanında işlenmesini ve müşteri temsilcilerinin de bu konuda daha bilgili ve çözüm odaklı olacak şekilde eğitilmesini istiyorum.
PTT Kargo şubelerinde, sistem olmadığı gerekçesiyle insanları bekletiyorlar. Diğer bütün işlemler yapılırken, kargo teslimi gerçekleştirilmiyor. Sistemin ne zaman geleceğini bilmiyorlar ve hiçbir konuda bilgi veremiyorlar. Aradığımda, 'Bilmiyoruz' diyorlar ya da başka bir şubeye yönlendiriyorlar. Or...
PTT Kargo ile ilgili yaşadığım sorun şu şekilde: Kargom bana ulaşmadan doğrudan şubeye gidiyor. Beni aramadan ya da bilgi vermeden doğrudan şubeye sevk ediliyor. Ayrıca ikinci bir sorun olarak PTT'nin konumlandırma konusunda kendini geliştirmesi gerekiyor. Gönderdiği konum, farklı bir semti gösteriy...
PTT firması ile yaşadığım sıkıntıyı dile getirmek istiyorum. Bu, ilk defa yaşadığım bir durum değil. Şimdi, bir tane gönderim vardı; bu gönderi dağıtıma çıkıyor ancak bana bilgilendirme mesajı gelmiyor. Her neyse, sözde eve geliniyor, bana ulaşılamıyor ve kargo şubeye geri gidiyor. Ben şubeyi arıyor...
PTT Kargo ile gönderilerim sürekli olarak rastgele yerlere bırakılıyor ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmiyorum. Bugün de kargom elime ulaşmadı, nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Kargonun teslim edildiği yerler de çoğu zaman apartman dışı veya başka alanlar olabiliyor. Bu durumun ...
PTT Kargo hizmetleri ile ilgili bir şikayetimi dile getirmek istiyorum. Evde olduğumuz halde, kargolarımız için 'evde yok' bildirimi bırakılıyor. Eğer kontrol etmesem, kargonun başka bir PTT şubesine gönderildiğini bilemeyecektim. Şubeden kargomu teslim aldım ancak şimdi tekrar bir kargo bekliyorum ...
Acele Posta Servisi 322 
Adres Değişikliği 293 
Adresten Alım 81 Cihet Hazırlama Listesi 34 Çalışma Saatleri 316 Dağıtım 6.548 
Dağıtım Merkezi 3.139 
İade 2.400 İadeli Taahhütlü 68 İl İçi Aktarma 487 
Kapıda Ödeme 154 
Kargo İşleme Merkezi 1.218 Kargomat 79 
Kurye 3.417 
Mesaj 2.239 
Paketleme 196 Şube 5.316 Takip 4.292 
Teslim 20.439 
Teslim Süresi 2.317 
Ücret 1.221 
Yurt Dışı 648
Yorumlar