PTT Kargo Takip Sistemi Güncellenmiyor Mağdur Oluyorum

Son bir ay içinde PTT Kargo ile yaptığım son üç gönderide, kargo takip sisteminde hareketler güncellenmediği için gönderilerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Sistem, kargo hareketlerini göstermediğinden teslim günü ve saatimi ayarlayamıyor, evde bulunmam gereken zamanları planlayamıyorum ve bu durum beni doğrudan mağdur ediyor.

Bu konuda durumu PTT müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisi ısrarla "şubeye gidip güncelletin" şeklinde bir cevap veriyor. Ben kargonun nerede olduğunu sistem göstermediği için zaten bilemezken, şubeye gidip neyi nasıl güncelleyebileceğimi de anlamıyorum. Müşteri temsilcisinin verdiği bu cevap hem sorunu çözmüyor hem de konuyla yeterince ilgili ve yetkin olunmadığını açıkça gösteriyor.

PTT Kargo’nun kargo takip sistemindeki bu güncelleme sorununu ciddiyetle ele almasını, gönderi hareketlerinin eksiksiz ve zamanında işlenmesini ve müşteri temsilcilerinin de bu konuda daha bilgili ve çözüm odaklı olacak şekilde eğitilmesini istiyorum.