PTT Kargo Takip Bilgisi Ve SMS Bildirimi Olmadan Şubede Bekletildi

31.12.2025 tarihinde Uşak’tan PTT Kargo ile gönderilen paketimin, göndericiye verilen kabul kağıdındaki PK06070251168 numaralı sorgu bilgisiyle PTT Kargo sorgulama bölümünden kontrolünü yaptığımda herhangi bir bilgiye ulaşılamadım. Kargo durumu ile ilgili tarafıma SMS yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

07.01.2026 tarihinde saat 16:50’de müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli paketin Ankara Keçiören Bademlik şubesinde olduğunu, 03.01.2026 tarihinde adreste bulunamadığımız gerekçesiyle şubede bekletildiğini ve 08.01.2026 tarihine kadar alınmazsa iade edileceğini söyledi. Ancak tarafımıza ne SMS bilgilendirmesi gönderildi ne de posta kutumuza herhangi bir bilgilendirme notu bırakıldı.

PTT gibi köklü bir kuruma yakışmayan bu hizmet anlayışı nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İade işlemi henüz başlatılmadıysa ilgili gönderimi Ankara Keçiören Bademlik şubesinden teslim alabilmek ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.