PTT Kargo Şubeye Yönlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Kp065886480588 takip numaralı kargom için 18-19 Ağustos tarihlerinden beri evde olmama rağmen “teslim edilemedi, şubeden alın” şeklinde mesajlar alıyorum. Oysa kargomun normal şekilde adresime getirilip kapıma teslim edilmesini beklerken hiçbir dağıtım yapılmadan şubeye yönlendirildiğini görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar ve çözüm sunmuyorlar. PTT Kurfalı şubesini aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Bu nedenle kargom eve uğramadan, dağıtım denemesi yapılmadan geri gönderilme riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, yeniden ve acil şekilde adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini, dağıtımdan kaçınılması ve telefonların açılmaması gibi konularda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.