PTT Kargo Şubede Bekletiyor, Bir Kargo Kayıp Ve İletişim Sorunu

PTT Kargo üzerinden hem Trendyol hem de Hepsiburada’dan verdiğim siparişlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki ayrı kargomun 2 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargolar şubede bekletildiği için teslim edilmedi. Bu gönderilerden birini kaybettikleri için iptal ettiler, diğer kargom ise hâlâ teslim edilmedi.

Bir kargom yaklaşık 6 gündür, diğeri ise 2 gündür PTT’nin elinde bekliyor. Üstelik kaybedilen kargo için de herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Şubeden teslimata çıkarılmadığı için ürünlerime zamanında ulaşamıyorum ve alışverişlerimden beklediğim hizmeti alamıyorum.

PTT’ye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, telefonları açmıyorlar. Sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebildim, fakat bu yolla da somut bir çözüm sunulmadı. Hem kargolarımın şubede bekletilmesi hem de birinin kaybedilmesi nedeniyle zaman ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini ve kaybedilen kargomla ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.