PTT Kargo Sancaktepe Şubesinden Kargoma ve İletişime Ulaşamıyorum

PTT Sancaktepe Kargo Dağıtım Müdürlüğü ile ilgili olarak kp06037**7752 numaralı kargom, 18.12.2025 tarihinden beri Sancaktepe Dağıtım Merkezi'nde görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Ben de Sancaktepe’de oturmama rağmen herhangi bir dağıtıma çıkmıyor ve teslimat yapılmıyor.

Sancaktepe Kargo Dağıtım Müdürlüğü’nü defalarca, en az 15 kez aradım; ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. Daha sonra arama tuşuna bastığım anda sürekli meşgul çalmaya başladı. Bunun üzerine PTT’nin 444 1 788 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Durumu detaylıca anlattığım halde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bir şey yapamayacaklarını söyleyip tekrar şubeyi aramamı istediler. Şubenin telefonlara hiç cevap vermediğini söylediğimde ise "Bekleyin, aralık ayı bitince dağıtımlar hızlanır, sisteme teslim tarihi girilmemiş, bu yüzden aralık ayı bitince kargonuz iletilir" şeklinde bir cevap aldım.

Görüşmemde ayrıca B*** Hanım isimli müşteri temsilcisi, Christmas sebebiyle şubenin çok yoğun olabileceğini belirtti. Sancaktepe PTT şubesi için böyle bir gerekçe sunulması benim açımdan hem mantıksız hem de ciddiyetsiz bir yaklaşım gibi geldi. Ne şubeye ne de çağrı merkezine düzgün şekilde ulaşamıyorum. Kargom ücretsiz gönderim olmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmadan bekletiliyor ve bana net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Dolap uygulaması üzerinden oluşturulan kp060***752 numaralı gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve özellikle Sancaktepe Kargo Dağıtım Müdürlüğü’nün telefonlara cevap verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.