PTT Kargo / Mersin Bahçelievler pkdm Şikayeti

RK850191432FR barkod numaralı, ücreti ödenmiş kargom 9 Şubat’tan beri Mersin Bahçelievler PTT şubesine varmış olmasına rağmen, bugün 12 Şubat olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair herhangi bir bilgi görünmüyor ve gönderi günlerdir şubede bekliyormuş gibi görünüyor.

Kargonun içinde resmi evrak bulunuyor ve bu evrakı acil olarak teslim almamız gerekiyor. Bu nedenle yaşanan gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “muhtemelen 1–2 gün içinde gelir” denilerek geçiştiriliyorum ve net, açıklayıcı hiçbir bilgi alamıyorum. Ayrıca Mersin Bahçelievler şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da şube telefonları açılmıyor.

Resmi evrak içeren kargomun daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.