PTT Kargo Kısa Arama Sonrası Dağıtıma Çıkarma Reddi Ve Şubeden Teslim Alma Zorunluluğu

28 Mart günü PTT Kargo tarafından bir kez çok kısa süreliğine arandım, telefonu açamadan arama sonlandı ve hemen ardından kargomun tarafıma ulaştırılamadığına dair mesaj geldi. Bu kısa ve tek aramadan sonra, tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı, kargoyu dağıtıcı şubeden almam gerektiği bilgisi verildi.

Kargo takip numaram 2709052775130’dur. Çorum Akkent TOKİ konutlarında oturuyorum ve şehir merkezinden uzakta yaşıyorum ve çalışıyorum; merkeze uzak olduğum için dağıtıcı şubeye gidip kargoyu elden almam benim için ciddi anlamda sıkıntı oluşturuyor. Hafta sonu olduğu için dağıtıcıya doğrudan ulaşamadım, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar dağıtıma çıkarılamayacağı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sırasında alıcıların daha sağlıklı bilgilendirilebilmesi için telefonla arama süresinin biraz daha uzun tutulmasını ve mümkünse en azından ikinci bir kez aranmasını bekliyorum. Telefonumun sesi açık olmasına rağmen daha cevap veremeden arama kapandığı için mağdur oldum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Trendyol'dan gönderiniz tekrar dağıtıma çıkacak mesajı alıp müşteri hizmetlerinin tekrar dağıtıma çıkmaz demesi beni üzdü